La politique Qualité

La Polyclinique de Blois, associée à Théraé, est fortement engagée depuis son ouverture dans une démarche de qualité et de gestion des risques exigeante.

Cette dynamique d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité de la prise en charge de nos patients se traduit par des engagements concrets inscrits dans notre politique qualité et déclinés à tous les niveaux de l’établissement et dans tous les secteurs.

Ainsi, nos priorités s’orientent autour des engagements suivants :

  • Promouvoir la connaissance et le respect des droits du patient, dans une recherche constante de bientraitance et de personnalisation de la prise en charge,
  • S’appuyer sur la qualité de l’accueil,
  • Assurer et améliorer la sécurité et la qualité des soins,
  • Améliorer la qualité et la sécurité de la prise en charge et promouvoir un engagement pérenne dans l’évaluation des pratiques professionnelles,
  • Passer d’un management de la qualité vers un management par la qualité.

Au travers d’objectifs précis dans chaque service, nous sommes engagés au quotidien dans la mise en œuvre d’actions d’amélioration pour atteindre nos objectifs de qualité et sécurité des soins dues aux patients.

Notre démarche qualité porte ainsi une attention toute particulière à la mise en œuvre d’actions de prévention et traitement des évènements indésirables et des infections associées aux soins, d’actions de développement professionnel continu et d’évaluations et amélioration de nos pratiques, dans la recherche constante d’une attitude éthique et responsable contribuant au développement durable.

Notre équipe qualité

Nos équipes médicales, paramédicales, soignantes, techniques et administratives, avec la Direction, la Conférence Médicale d’Établissement et la Commission des Usagers, s’impliquent dans cette démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins.

Un comité qualité pluridisciplinaire (lien vers l’organigramme du comité qualité-gestion des risques) a pour missions la coordination et le suivi de la politique et des projets qualité et prévention des risques de l’établissement, en collaboration étroite avec l’ensemble des instances (CLIN, CLUD, CLAN, COMEDIMS, Comité de Développement Durable…) lien vers l’organigramme fonctionnel de la qualité-gestion des risques.

Évaluation de notre démarche

Cette démarche est certifiée, tous les quatre ans, par la Haute Autorité de Santé. En 2013, la Polyclinique de Blois a été certifiée sans réserve ni recommandation.

Consulter le rapport de certification sur le site de la Haute Autorité de Santé (HAS)

De plus, chaque année, notre établissement est rigoureusement évalué à l’aide d’indicateurs. Certains nous sont propres, d’autres sont généralisés à l’ensemble des établissements de santé par le Ministère de la Santé. Les résultats sont accessibles sur le site scopesante.fr.

Le questionnaire de satisfaction, distribué avant votre sortie, est destiné à recueillir vos impressions et vos remarques sur votre prise en charge dans l’établissement, qui sont une aide précieuse pour améliorer la qualité des soins et des services proposés.
Il est indispensable de prendre quelques minutes pour le remplir et le déposer au bureau des sorties. Si vous avez donné votre adresse de messagerie électronique lors de votre admission, un lien vers un questionnaire électronique de satisfaction (e-SATIS) vous sera adressé par la Haute Autorité de Santé, vous permettant ainsi de donner votre avis sur les différentes étapes de votre prise en charge.

Merci à vous !